Preguntas y Respuestas sobre el alquiler de una autocaravana
Contestamos algunas de las dudas más habituales que nos hacen nuestros clientes. Es muy probable que os surjan otras dudas, sobre todo si es la primera vez que utilizas este modo de viaje. Para resolver todas las preguntas y consultas puedes contactar con nosotros.
Nuestras Condiciones son transparentes y acordes con las normativas generales sobre alquiler de autocaravanas sin conductor. No hay letra pequeña, ni clausulas de difícil o doble interpretación.
Una vez más, gracias a nuestra relación de mutua confianza con nuestros clientes y nuestra flexibilidad podemos mantener las mismas condiciones de alquiler sin necesidad de modificarlas ni endurecerlas.
Si lo desea, puede dejar estacionado su vehículo en nuestras instalaciones durante el periodo de alquiler sin cargo alguno.
Su vehículo debe disponer de póliza de seguro y en ningún caso Eurovan se hace responsable de daños ni objetos personales durante la estancia.
Si. Es muy importante cumplir los horarios de recogida y de regreso.
Lo más probable es que otras personas estén esperando su regreso para iniciar sus vacaciones. Cualquier demora puede ocasionarle gastos innecesarios.
En caso de que la autocaravana presente cualquier desperfecto o avería es imprescindible que lo comunique lo antes posible para que la empresa pueda dar solución inmediata a su llegada y así no perjudicar a otras personas.
El seguro y la asistencia en carretera tiene las mismas coberturas en los países de la Comunidad Europea y la mayoría de países africanos y asiáticos, siempre que no estén en situación de conflicto.
No hay gastos adicionales de ningún tipo por salir de España.
Si hay que tener en cuenta algunos aspectos de normativas o forma de proceder en otros países, nosotros les informaremos sobre algunos aspectos a tener en cuenta.
Las autocaravanas se entregan completamente limpias e higienizadas con los depósitos de residuales completamente vacíos y limpios.
A su regreso deben volver en el mismo estado en que se le entregó (sólo interior) .
O bien puede contratar el servicio de limpieza al regreso por un importe de 60 euros y el de vaciado y limpieza de depósitos por 30 €.
Si, el coste depende de la distancia, las fechas y el periodo de alquiler. Podemos darle otras opciones interesantes según sea su ruta.
Facilísimo! Con un mínimo de control mantendremos la autocaravana en perfecto estado y funcionalidad. Nuestras autocaravanas disponen de placa solar para la carga de la batería de la vivienda, sólo con comprobar a diario su carga y prever el llenado y vaciado de agua limpia y residual tendremos todo bajo control. Entregamos las autocaravanas con protecciones en cristales, asientos si van niños, frigorífico, camas, etc., que facilita el poder mantener un estado impecable durante el viaje con un mínimo de organización. En el momento de la entrega os daremos consejos y recomendaciones muy prácticas.
Los clientes que nos buscan para alquilar una autocaravana, principalmente parejas o familias de entre 2 y 5 miembros tienen como prioridad una atención de calidad, cercana y de confianza, además de una capacidad y compromiso de respuesta a cualquier consulta o eventualidad de una manera inmediata y profesional. También valoran la importancia de disponer de una atención técnica muy especializada y alquilar autocaravanas bien equipadas y en perfecto estado. Para recibir detallada información contacte con nosotros en infoeurovan@gmail.com
También en este aspecto podemos ayudarle a diseñar una ruta. Podemos dar recomendaciones sobre distancias, tiempos, costes y recorridos. Además podemos enriquecerla con visitas a eventos culturales o gastronómicos, enclaves poco conocidos, lugares recomendados de pernocta y otras muchas posibilidades.
Dependerá de si son parejas, parejas con niños, adolescentes o individuales. Nosotros, desde una dilatada experiencia en el alquiler de autoraravanas, le indicaremos las ventajas de cada una de ellas en su caso personal. Es muy importante elegir bien para lograr máxima practicidad y confortabilidad.
Nosotros damos la opción de entrega o devolución en Madrid y Barcelona* *(sin coste en periodos superiores a 15 días de alquiler) y en otros puntos de España con un mínimo coste dependiendo de la distancia, fechas y periodo de alquiler.
Nuestras autocaravanas van completamente equipadas* con todo lo necesario para que sólo tengas que llevar tu ropa y artículos de aseo personal. Es recomendable que sea ropa cómoda, fácil de acoplar en armarios y estantes, que no se arrugue con facilidad y no demasiada cantidad, en viajes largos se puede ir lavando sobre la marcha en camping o áreas de autocaravanas que además disponen de secadoras. Si vienes de fuera es muy probable que vayas ampliando el vestuario durante la ruta, conviene dejar espacio libre en tu maleta para el regreso.
*ropa de cama y toallas incluido a personas que llegan en vuelo por mínimo 7 días de alquiler
Asegúrese de que el trato siempre sea directo, antes y durante el viaje, por cualquier medio. Que pueda resolver todas sus dudas, supuestos, imprevistos, etc. Sin intermediarios ni formularios donde no podemos acceder a atención personal de profesionales de la empresa, nos evitaremos disgustos por desatención en ruta, cobros abusivos de fianzas al regreso, entre otros.
Además de los pasos anteriores hay que detenerse en valorar la calidad, estado y cuidado de las autocaravanas, su equipamiento en detalle y servicios adicionales que nos ofrecen, como parking gratuito, traslados aeropuerto, etc. Por un mayor confort y éxito del viaje.
¡Cuidado! En fotografías todas parecen iguales, pero hay diferencias muy importantes
La mejor manera para elegir la mejor empresa cuando estamos buscando alquilar una autocaravana es tratar directamente con el personal, visitar las instalaciones y ver las autocaravanas, además leer reseñas y experiencia de clientes.
Si vienes de otros países aún más es importante basarse en opiniones y referencias de otras personas. Ver opiniones
Busca el trato directo por teléfono o email.
El consumo normal es de unos 11/12 litros de gasoil por cada 100 km; en parte depende del tamaño, del tipo de conducción, tipo de vía y climatología. La diferencia de consumo entre autocaravanas perfiladas y capuchinas es mínima, apenas apreciable en el cómputo total del presupuesto del viaje
Rotundamente no. Las autocaravanas están sometidas a estrictos controles de seguridad desde la fase de diseño hasta su construcción, y las autoridades nacionales las homologan de manera oficial, garantizando su seguridad como cualquier otro vehículo.
Además, el viaje debe ser relajado, para poder disfrutar del paisaje, sentir la libertad de horarios y disfrutar de todo lo que nos ofrece este fantástico sistema de viaje.
Sí, siempre que cumpla con los requisitos mínimos del seguro: tener 23 años cumplidos y una antigüedad de 2 años como mínimo en el carné de conducir.
La persona que figura en el contrato debe viajar en el vehículo aunque no conduzca, en ese caso deberá figurar también un conductor.
El permiso necesario para conducir nuestras autocaravanas es el mismo que el de automóviles turismos menos de 3500 k. No es necesario un permiso especial ni profesional.
La conducción de una autocaravana no es diferente a la de cualquier otro vehículo, salvo una mayor atención a las medidas y el volumen.
Nuestro experto personal le informará detalladamente de las precauciones a tomar para evitar incidencias, tanto en carretera como al estacionar, pasar por lugares estrechos, arbolados, etc.
Autocaravanas Eurovan no contempla esta opción, para ofrecer a nuestros clientes autocaravanas cuidadas y en perfecto estado y evitar que » se queden en tierra» por un trato sin cuidado de un cliente anterior
Eurovan no autoriza a reasegurar la franquicia, en caso de hacerlo y presentar daños al regreso el cliente se hará cargo de los días que la autocaravana quede inutilizada para su reparación aplicando la tarifa diaria de nuestra web según modelo y temporada.
Es importante hacer fotos a los 4 lados de la autocaravana y el techo durante la entrega y compartirlas con la empresa.
Estacionar cuidando de que la parte trasera no quede expuesta al tránsito o estacionamiento marcha atrás de otros vehículos. Elegir lugares amplios.
Si ve algún desperfecto, interior o exterior, que se ha omitido en el parte de salida avísenos de inmediato y mande una fotografía, trás días de alquiler es difícil demostrarlo.
En caso de que algún aparato falle consúltenos de inmediato, la mayoría de las veces es un uso erróneo o sencillos reajustes.
En caso de siniestro con otro vehículo deberá cumplimentar correctamente los partes de accidentes tomando todos los datos y firma del conductor contrario. Tiene que quedar reflejado en el parte quien es el culpable, además de cómo, cuando y dónde se produjo el alcance.
Ante posible avería mecánica paralizar el vehículo de inmediato para no agravar el problema y contactar con la empresa, le indicaremos los pasos a seguir
Si por robo la autocaravana sufre desperfectos deberá interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana indicando todos los desperfectos, los que no figuren en la denuncia no serán peritados por la compañía aseguradora. Los objetos personales no están cubiertos por el seguro.
La autocaravana dispone de un seguro a Todo Riesgo con franquicia de 600 euros por siniestro. Por tanto, si ocurriera algún desperfecto en la autocaravana, exterior o interior, por valor inferior a este importe, será a cargo del cliente salvo que el culpable sea un tercero. En este caso la cobertura es completa, siempre que se presente el parte de accidentes correctamente cumplimentada y firmada por ambos
¿ Y si me golpean estando estacionado?
Si no dispone del parte firmado por el culpable y no tiene modo de demostrarlo para que podamos reclamar al seguro contrario igualmente se aplicaría la franquicia de 600 € a su cargo
Nuestros seguros incluyen asistencia en viaje 24 h. Ante una avería o incidencia deben ponerse en contacto de inmediato con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir.
La grúa valorará la avería y en caso de necesitar ir a un taller darán alojamiento hasta un máximo de 3 noches. Si la avería es más grave les repatriarán a nuestra sede.
Personalmente estudiamos detalladamente cada caso para dar la mejor respuesta al cliente en función de las circunstancias y la causa de la avería.
Las pólizas para autocaravanas no contemplan el servicio de autocaravana de sustitución, es logísticamente inviable. Eurovan ofrece este servicio dependiendo del momento, lugar, causa y gravedad de la avería, además del periodo de alquiler, disponibilidad, etc. En ningún caso nos comprometemos a ello
Es ideal y para ellos una fantasía.
En el caso de los bebés las autocaravanas ofrecen todas las comodidades para poderles atender en cualquier momento, para asearles o preparar y calentar su alimento. La normativa en cuanto a sillas de viaje es la misma que en los turismos.
Los niños de más edad disfrutan enormemente viajando en autocaravana, es raro que hagan la pregunta de «¿cuanto queda?» porque se sienten como en casa. Viajan con espacios, pueden jugar sobre la mesa, ver sus tablets, comer o beber. Y además si tienen que ir al baño es suficiente con estacionar unos minutos sin necesidad de desviarnos de la ruta.
Las autocaravanas son totalmente autónomas. No es necesario ni obligatorio pernoctar en lugares específicos para autocaravanas, siempre que no realice actividades de acampada como extender un toldo, sacar objetos a la vía pública, abrir ventanas que invadan la acera. etc.
Dependiendo del lugar y temporada es muy cómodo utilizar las áreas para autocaravanas Ya que le permiten cargar agua, vaciado de depósitos, conexión a luz y otros servicios.
Y la opción de los campings es recomendable en grandes ciudades para visitar los centros históricos. También para disfrutar de otros servicios, permanente u ocasionalmente, como piscinas, parques y actividades infantiles, etc.
Existen varias App. que le indican todas las opciones según su ubicación. Parking, áreas de autocaravanas, campings.
Todo lo necesario y más.
Amplias y cómodas camas, salón con mesa y asientos confortables, placa solar, convertidor de corriente 12/220v , TV y antena, baño completo con WC, lavabo y ducha, agua caliente y calefacción (en marcha y en parado) cocina, frigorífico con congelador, fregadero, muebles adicionales, armario ropero.
Además disponen de arcón trasero de gran volumen para poder llevar tu equipamiento de ocio personal como equipación deportiva, de montaña, de esquí, equipos náuticos y de pesca, o de necesidad como carrito de bebé o cualquier otra cosa que consideres oportuna para tu viaje.
También puedes contratar adicionales como mesa y sillas de exterior, carpa desmontable o soporte de bicicletas
Los viajes en autocaravanas son tranquilos, sin prisas, ya que llevamos todo lo necesario para comer, dormir, asearnos, descansar, en todo momento y en cualquier lugar.
Además nos permite variar la ruta sobre la marcha, por un clima adverso o simplemente porque descubrimos nuevos lugares de interés en nuestra ruta.
Este tipo de viajes nos permiten tener experiencias diferentes, nuevas e imprevistas. No tenemos que programar nada, el viaje va fluyendo, se disfruta desde el momento que nos ponemos en marcha y con la seguridad, tranquilidad y comodidad que da sentirnos como en casa .
Cada día un jardín distinto donde despertar, un paisaje idílico que contemplar, ver amanecer y ver anochecer desde tu ventana, playas, acantilados, montañas, pueblos entrañables, con encanto o marineros. Todo lo que puedas imaginar podrás disfrutar en un sólo viaje.
